Política de Troca por Tamanho ou Cor
Na Kelly Mundo Fitness, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra! Por isso, facilitamos a troca de produtos por tamanho ou cor, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para Solicitar a Troca
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca por tamanho ou cor. É importante que a solicitação seja feita dentro desse período para que possamos processá-la.

Como o Produto Deve Estar para a Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

Sem Indícios de Uso: O produto não pode ter sido usado, lavado, nem apresentar qualquer tipo de sujeira, odor, ou alterações (como ajustes, customizações, etc.).
Etiquetas e Lacres Intactos: Todas as etiquetas, tags e lacres originais do fabricante devem estar fixados ao produto, sem sinais de remoção ou violação.
Com Todos os Acessórios: Se o produto veio com acessórios, manuais ou brindes, eles também devem ser devolvidos junto com o item principal.
Importante: Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca e serão devolvidos ao cliente.

Processo de Troca
Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente via [seu e-mail de contato] ou [telefone/WhatsApp] informando o número do seu pedido, o item que deseja trocar e por qual tamanho ou cor.
Autorização e Envio: Após a aprovação da sua solicitação, você receberá as instruções detalhadas sobre como nos enviar o produto de volta.
Custos de Frete: Os custos de frete para a primeira troca (devolução do produto original e envio do novo item) são por nossa conta. Caso seja necessária uma segunda troca para o mesmo pedido, os custos de frete serão responsabilidade do cliente.
Análise e Envio do Novo Produto: Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos que ele atende às condições estabelecidas, enviaremos o novo produto (tamanho ou cor desejados) para você.
Prazos para Reembolso (em casos aplicáveis)
Embora esta política se concentre em trocas por tamanho ou cor, em situações excepcionais onde a troca não for possível (por exemplo, indisponibilidade do item desejado em estoque e o cliente optar pelo cancelamento), o reembolso será processado da seguinte forma:

Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura e da operadora do cartão.
Pix/Boleto Bancário: O reembolso será feito via depósito ou Pix na conta do titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução e análise do produto.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, não hesite em nos contatar! Estamos aqui para ajudar.

Política de Frete:

Entrega em 2 Dias Úteis
Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos o mais rápido possível! Abaixo, detalhamos nossa política de frete com prazo de entrega de 2 dias úteis.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega para sua encomenda é de 2 (dois) dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

Dias Úteis: Consideramos dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e locais.
Confirmação de Pagamento:
Cartão de Crédito: A confirmação geralmente ocorre em até 24 horas.
Boleto Bancário: A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Pix: A confirmação é instantânea.
2. Horário de Corte:

Pedidos com pagamento confirmado até as 13h00 (horário de Brasília) em dias úteis serão despachados no mesmo dia. Pedidos com confirmação após esse horário ou em finais de semana/feriados serão despachados no próximo dia útil.

3. Áreas de Abrangência:

A entrega em 2 dias úteis está disponível para Distrito Federal . Para outras localidades, o prazo de entrega será informado no momento da compra.

4. Valor do Frete:

O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões dos produtos e CEP de entrega.

5. Exceções e Atrasos:

Embora nos esforcemos para cumprir o prazo de 2 dias úteis, podem ocorrer atrasos devido a:

Circunstâncias Imprevistas: Força maior (desastres naturais, greves, etc.).
Problemas com o Endereço: Erros ou incompletude no endereço de entrega fornecido.
Dificuldades na Entrega: Ausência do recebedor, restrições de acesso na área.
Em caso de qualquer atraso, entraremos em contato para informar a situação e as possíveis soluções.

6. Recebimento da Encomenda:

É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber a encomenda e assinar o comprovante de entrega.
Caso não seja possível realizar a entrega na primeira tentativa, serão feitas mais 2 tentativas. Se após as tentativas a entrega não for efetuada, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para reenvio.

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